La inmensidad del territorio colombiano, sus espectaculares selvas y sus enormes cordilleras, han hecho que su privilegiada biodiversidad haya quedado a merced de los grupos armados, de la minería ilegal, de la ganadería indiscriminada y la proliferación de los cultivos ilícitos.
Con el tema de ‘Turismo y transformación digital’, la OMT lideró las celebraciones del día mundial del turismo y mostró cómo los avances tecnológicos contribuyen a la consolidación de esta industria, la única en permanente crecimiento, aunque con algunos síntomas de fatiga en los destinos consolidados precisamente por exceso de éxito. La experiencia internacional nos enseña la importancia de la oportuna planeación para garantizar la conservación y el desarrollo ordenado.
Adoptar decisiones en base a información de valor contenida en los datos es tener claro las ventajas competitivas que esto entraña. Datos obtenidos del Big Data son “el oro del siglo XXI”. En el caso del turismo, casi una panacea para la mejora de los productos y servicios ofrecidos, lo que repercute directamente en los beneficios tanto para el país en su conjunto como para clientes y empresas.
Se encuentra en primer debate en la Cámara de Representantes un proyecto de ley mediante el cual se regula la actividad del agroturismo en Colombia y busca, entre otras cosas, crear una Comisión Nacional de Agroturismo, conformar circuitos rurales exentos de cofinanciación y que los vehículos de pasajeros no requieran planilla de traslado.
La turismofobia es una realidad y ya casi no existe un foro o congreso de turismo en Europa que no aborde el asunto. Es materia de estudios universitarios, de planes de gobierno, de planificación y gestión, de temores, sanciones y advertencias. Para Colombia es un campanazo de alerta para proteger nuestros destinos y proyectar el desarrollo con planificación, evitar el caos y la repulsa contra los visitantes.
Con un incremento del 9% frente a 2016 en el gasto de los estadounidenses en viajes -y con perspectivas a seguir creciendo- podemos capitalizar el hecho de que tenemos muy cerca el mejor mercado, con buena conectividad y productos turísticos de interés.
El desarrollo y utilización de nuevas tecnologías en turismo debe venir con la debida reglamentación, porque no usarlas es como estar fuera del mercado y dejarlas a su libre albedrío es condenar el sector al caos y a la informalidad.
Los interesados en la industria del turismo solemos pasear por los destinos de Colombia con lupa en mano, por lo que encontramos con frecuencia esos detalles de lo que no debe ser y reflexionamos sobre lo urgente, la importancia de crear una cultura de servicio y una conciencia colectiva.
El turismo es un sector muy competido y cualquier sobrecosto afecta toda la cadena. Buen servicio, a buen precio son clave. Sobre todo, ahora que Colombia se está consolidado como un destino y comienza una nueva fase de la industria -y pronto un nuevo Gobierno- en la que deberá trazarse el camino del turismo que queremos, sostenible e incluyente.
Parte del futuro económico de Colombia está en el turismo, un sector que ayuda al desarrollo social, a la inclusión, a la generación de empleo y riqueza, por lo que debe estar en los primeros temas de discusión en estas épocas de campaña. No dejemos que lo urgente apague lo importante, no es una elección, lo tenemos, y tenemos todo lo que están buscando los turistas, pongámonos a la obra para hacerlo bien.
